Artikel ini merangkumkan prinsip pengebilan dan bayaran balik 00Shark. Terma yang tepat mungkin berbeza mengikut pelan dan promosi; maklumat yang diberikan sokongan semasa pesanan adalah muktamad.
Pengebilan
Pelayan awan umumnya prabayar mengikut kitaran yang dipilih (contohnya bulanan). Semasa membuat pesanan, sokongan akan menyatakan jumlah, tempoh dan sumber yang disertakan (CPU, RAM, jalur lebar dan lain-lain).
Prinsip bayaran balik
Jika anda tidak berpuas hati atau menghadapi masalah, hubungi sokongan terlebih dahulu untuk menerangkan keadaan, dan kami akan menanganinya secara munasabah dan bertanggungjawab. Sama ada bayaran balik boleh diberikan dan berapa banyak biasanya bergantung pada tempoh yang telah digunakan, jenis pelan dan syarat promosi.
Kes yang lazimnya tidak dikembalikan
- Pesanan yang telah digunakan secara meluas atau kitarannya sudah jauh berjalan;
- Perkhidmatan yang dikenakan tindakan kerana melanggar terma penggunaan (penyalahgunaan, kegunaan menyalahi undang-undang);
- Pelan istimewa, promosi atau tersuai yang mempunyai terma berasingan.
Jika anda menghadapi masalah
Untuk sebarang soalan pengebilan atau masalah perkhidmatan, hubungi sokongan Telegram @aliyun370 dengan butiran pesanan anda dan kami akan menyelesaikannya dengan segera.