Apabila sesuatu tidak berjalan lancar, menghubungi sokongan ialah jalan terpantas untuk penyelesaian. 00Shark menawarkan sokongan 24/7.
Saluran utama
Saluran paling langsung ialah sokongan Telegram: @aliyun370. Gunakannya untuk pertanyaan prajualan, masalah teknikal, pembaharuan dan khidmat selepas jualan.
Sediakan maklumat ini sebelum menghubungi
Untuk membantu sokongan mengesan masalah dengan cepat, sediakan:
- IP pelayan atau butiran pesanan anda;
- Penerangan khusus (bila ia bermula, apa yang anda lihat);
- Tangkapan skrin atau ralat yang berkaitan (keluaran ping/mtr, mesej ralat).
Cuba selesaikan sendiri masalah biasa dahulu
Banyak soalan lazim sudah dijawab dalam Pusat Bantuan ini, contohnya "Apa perlu dibuat apabila VPS tidak boleh disambung" dan "Cara menetapkan semula kata laluan root yang terlupa". Menyemak kategori berkaitan selalunya lebih pantas.
Masa maklum balas
Kami akan membalas secepat mungkin. Pada waktu sibuk mohon bersabar, dan nyatakan jika kes anda mendesak.