封包遺失會導致網頁開啟慢、連線斷斷續續、影片卡頓。排查遺失要先定位是哪一段網路的問題。

1. 先用 mtr 定位

從本機對伺服器跑 mtr 伺服器IP，再從伺服器對本機跑一次（雙向）。觀察遺失從哪一跳開始：

  • 第一跳就遺失：本機網路或路由器問題；
  • 中間跳遺失、終點不遺失：通常是路由節點限速 ICMP，影響不大；
  • 終點持續遺失：伺服器側或機房線路問題。

2. 常見原因與對策

  • 頻寬跑滿：升級頻寬或限制單一連線速率；
  • 線路壅塞：晚間尖峰繞路，考慮換最佳化線路；
  • 伺服器負載高：CPU／記憶體打滿也會表現為遺失，排查程序；
  • 被攻擊：異常流量導致遺失，見 DDoS 應急一文。

3. 何時聯絡服務商

若確認是機房到目標地區的線路問題，整理 mtr 截圖聯絡 00Shark 客服，我們會協助核查線路。