Pour éviter toute interruption de service et perte de données, gardez un œil sur l'expiration et le renouvellement de votre serveur.
Renouveler avant l'échéance
Contactez le support pour renouveler avant l'expiration du serveur, afin que le service ne soit pas interrompu. Anticipez plutôt que d'attendre la dernière minute : vous éviterez qu'un délai de réponse en période chargée n'affecte votre activité.
Que se passe-t-il en cas de retard
Passé l'échéance sans renouvellement, le serveur est généralement d'abord éteint, puis les ressources sont récupérées et les données effacées après une période de grâce. La durée exacte de cette période est celle indiquée par le support ; les données récupérées ne peuvent en général pas être restaurées, alors prenez ce point au sérieux.
Conseils de sauvegarde
- Sauvegardez régulièrement vos données importantes en local ou sur un autre stockage ;
- Ne conservez jamais votre unique copie uniquement sur le serveur ;
- Avant une migration ou une résiliation, vérifiez que les données ont bien été exportées.
Comment renouveler
Écrivez au support Telegram @aliyun370 en indiquant les informations de votre serveur et la durée souhaitée. Si vous voulez monter en gamme, mentionnez-le lors du renouvellement.