本記事は 00Shark の請求と返金の基本的な考え方をまとめたものです。具体的な条件はプランやキャンペーンによって異なる場合があり、最終的にはご注文時のサポートの案内が優先されます。

請求について

クラウドサーバーは通常、選択された周期（月単位など）での前払いです。ご注文時にサポートが金額、期間、含まれるリソース（CPU、メモリ、帯域など）を明示します。

返金の考え方

サービスにご満足いただけない場合や問題が生じた場合は、まずサポートにご連絡ください。事情を伺ったうえで、合理的かつ責任ある姿勢で対応します。返金の可否と割合は通常、利用済みの期間、プランの種類、キャンペーンの条件によって決まります。

一般に返金対象外となる場合

  • 大量に利用済み、または利用期間が相当進んでいるご注文；
  • 利用規約違反（不正利用、違法用途など）により措置がとられたサービス；
  • 特価、キャンペーン、カスタム構成など、別途条件が定められているプラン。

問題が起きたときは

請求に関するご質問でも、サービス上の問題でも、Telegram サポート @aliyun370 までご注文情報とともにご連絡ください。速やかに対応します。