運営会社の Vocus は 11 月 11 日 06:36 UTC の障害通知で、Australia Singapore Cable（ASC）の海上修理が完了し、システムは再び給電されて稼働しており、初期テストでは正常に動作していると発表しました。対応するチケットは 07:09 UTC にクローズされました。障害が検知された 9 月 4 日 06:12 UTC から数えると、パースとシンガポールを結ぶこのケーブルは約 68 日間停止していたことになります。この障害については、10 月にシンガポール周辺の 3 件のケーブル障害でお伝えしました。

修理の経過

  • 9 月 4 日：Vocus が ASC の障害を検知しました。場所はインドネシア海域で、パースとシンガポールの間の波長サービスとイーサネットサービスが停止し、インターネットトラフィックは他の経路に迂回されました。チケットには、原因が「シャント障害の疑い」と記録されています。
  • 10 月 28 日：修理船がインドネシアのバタム島で予備ケーブルと機材の積み込みを終え、インドネシアでの作業許可も取得しました。計画は、先に別のケーブル Indigo West を修理してから ASC に取りかかるというもので、ASC の海上作業は 11 月 11 日の完了を目標としていました。その間、Vocus はジャカルタ経由のレイヤー 2 の経路と、日本とグアムの間で新たに開通した 100G の容量にトラフィックを分散させていました。
  • 11 月 4 日：Indigo West の修理が予定より遅れて完了しました。Vocus は、修理中に複雑な問題が生じたと説明しています。その後、修理船は ASC の障害地点に向けて出航し、翌日の早朝に到着しました。修理には ASC のシステム全体の給電を止める必要があったため、損傷のない区間で動き続けていたサービスも停止しました。
  • 11 月 6 日：修理船が損傷したケーブルの一端を引き揚げたところで、乗組員 1 人に緊急の医療処置が必要になり、船はジャカルタへ針路を変えました。引き揚げた端は固定してブイを付け、保護のために警戒船を残しました。Vocus は、これにより日程が 3〜4 日延びると見込みました。
  • 11 月 9 日：修理船が現場に戻って作業を再開しました。損傷したケーブルの両端はすでに引き揚げられ、接続作業が始まりました。
  • 11 月 11 日：最後の接続部が完成し、修理した区間が海底に敷設し直され、システムに再び給電されました。Vocus は、これが海上修理に関する最後の定期報告であり、個別のサービスに残る問題は影響を受けた顧客と直接対応するとしています。

シンガポール方面の経路にとっての意味

ASC はパースとシンガポールを結んでいるため、最も大きな影響を受けたのはオーストラリアとシンガポールの間のトラフィックでした。Indigo West が 11 月 4 日に修理され、ASC が 11 月 11 日に復旧したことで、この区間の 2 本のケーブルはどちらも復帰しました。ただし、ケーブルに給電されたからといって、経路がすぐに元どおりになるわけではありません。Vocus によると顧客サービスの検証は今も段階的に進められており、他の通信事業者がトラフィックを戻すのにも時間がかかります。ユーザーがオーストラリアにいてサーバーがシンガポールにある場合、あるいはその逆の場合は、今あらためてテストし、結果を残しておく価値があります。方法はVPS の遅延とパケットロスのテスト方法に、ロスが起きている箇所の特定はVPS のパケットロスのトラブルシューティングにあります。シンガポールノードがどんな用途に向くかはシンガポール VPS ガイドを、現在のプランはシンガポールノードのページをご覧ください。

68 日間の修理が教えてくれること

海底ケーブルの修理は月単位でかかるものです。今回は、修理船の手配待ち、許可待ち、別のケーブルの後ろでの順番待ち、そして乗組員の急病がそれぞれ日程を延ばし、修理そのものでもケーブル全体の給電をさらに数日止める必要がありました。ビジネスにとっての結論は前回と同じです。遅延は経路で決まり、同じサーバーでも国によって体感が大きく変わります。ユーザーが複数の国に分散しているなら、どれか 1 つの経路が決して故障しないことを当てにするより、切り替え先にできる予備のリージョンを少なくとも 1 つ確保しておくほうが確実です。