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主要聯絡方式

最直接的方式是 Telegram 客服：@aliyun370。無論是下單諮詢、技術問題還是續約售後，都可以透過它聯絡我們。

聯絡前準備好這些資訊

為了讓客服更快定位問題，建議提前準備：

  • 你的伺服器 IP 或訂單資訊；
  • 問題的具體描述（什麼時候開始、出現什麼現象）；
  • 相關截圖或錯誤訊息（如 ping／mtr 結果、錯誤提示）。

常見問題先自助

很多常見問題在本幫助中心都有解答，例如「VPS 連不上怎麼辦」「忘記 root 密碼如何重設」等。先查閱相應分類，往往能更快解決。

回應時間

我們會盡快回覆你的訊息。若遇尖峰，請耐心等待，緊急情況可在訊息中註明。